アマゾンマーケットプレイスで販売してると、返金が必要な場合があります。

そこで、返金手順を解説します。

キャンセルと返金はよく使う機能なのでぜひセットでマスターして下さい。

動画解説

720pの高画質再生・倍速再生は再生後に動画右下の歯車マークから変更できます。

代表的な返金対応ケース

• 商品に不備があり、返金対応をする場合
• 商品が返品された場合
• 複数同時購入時に、送料の割引として一部返金する場合

返金手順

セラーセントラルログイン→「注文管理」→「注文番号で検索」

返金する注文方法か確認→「返金する」をクリック

※全額返金：「全額返金」タブ→「返金理由を選択」→「全額返金する」

※一部返金：「一部返金」タブ→「返金理由・返金額を選択」→「一部返金する」

補足

返金理由は以下のように入力しましょう。

在庫なし

商品の在庫がなかった場合

購入者からの返品

商品が返品された場合

購入者都合のキャンセル

発送済みの商品が購入者の都合でキャンセルされた場合

その他の理由

他に当てはまる返金理由がない場合

出荷不可

配送先住所が不完全であるなど、商品を出荷できない場合

商品違い

購入者が出品情報とは異なる商品を受領した場合

商品未受領

何らかの理由で購入者が商品を受領できなかった場合

商品交換

商品交換で生じた差額の返金

価格設定の誤り

価格の誤りで差額分を返金した場合

発送先住所に配送不可

配送不可のため商品が返送された場合

配送業者による遅配

配送業者による遅配があった場合

配送予定期間内の配送不可

出品者に非のある理由でアマゾンが示す配送予定期間を過ぎた場合

受取拒否

購入者が代金引換で注文した商品の受け取りを拒否した場合

では返金の際には記事をご参考にして下さい。

最後までお読み頂きありがとうございました。

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